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Foire Aux Questions (FAQ)
Vous trouverez ici les réponses aux questions qui nous sont posées le plus fréquemment sur l'utilisation de notre service pour téléphoner à l'étranger. Veuillez vérifier avant de nous consulter si votre question ne figure pas déjà dans cette liste.
Comment connaître le numéro que je dois utiliser ?
Pour savoir quel numéro utiliser pour appeler un pays à l'étranger deux solutions vous sont proposées :
- soit utiliser le menu (pays) à droite ou
- aller dans la rubrique "Tarifs"
Simple, non ?
Pourquoi Réductel propose t-il des tarifs si intéressants ?
Nos tarifs pour téléphoner à l'étranger sont les moins chers du marché parce que l'ensemble du service est automatique et que nous ne vous facturons pas directement.
Que signifie « Tarif local » sur votre site ?
C'est le montant du tarif local pratiqué par l'opérateur historique. Il est de 5 ct/min via le 071 616 05.
Comment serai-je facturé ?
Vos appels seront directement facturés par votre opérateur uniquement au tarif local, 0,05 € TTC, 0,15 € TTC, 0,30 € TTC, 0,50 € TTC, 0,75 € TTC, 1 € TTC ou 1,25 € TTC par minute en fonction du numéro d'appel. Vous ne recevez pas de facture puisque vous payez par l'intermédiaire de votre facture de téléphone habituelle de votre opérateur. Tous les appels sont facturés à la seconde après la première minute indivisible.
Comment calculer le coût de ma communication ?
Pour calculer le coût de votre communication vous devez multiplier le nombre de minutes par les tarifs indiqués sur notre site.
Par exemple, pour cinq minutes d'appel en Afrique du Sud vous serez facturé 12 centimes X 5 minutes soit 60 centimes.
Nos tarifs sont indiqués en T.T.C. Donc pas de mauvaise surprise lors de la réception de votre facture !
Faut-il s'abonner ?
Notre service pour téléphoner vers l'étranger fonctionne à partir de n'importe quel téléphone SANS abonnement NI inscription préalable, SANS pré-paiement et SANS pré-sélection.
Il y a-t-il des heures à tarif plein ?
Nos tarifs pour téléphoner moins cher sont valables 24h/24 et 7j/7. Avec Réductel, vous profitez à toute heure de tarifs plus qu'avantageux !
Est-ce que je peux appeler à l'étranger avec un téléphone portable ?
Oui, vous pouvez appeler à l'étranger en utilisant nos services mais attention tout de même : les opérateurs de téléphonie mobile facturent des coûts supplémentaires pour les appels vers des numéros 07X et 09X. Informez-vous auprès de votre opérateur téléphonique sur les majorations pratiquées. Ou utilisez notre service pour appeler vers l'étranger moins cher depuis un mobile sans aucun coût supplémentaire !
Faut-il payer même si le numéro sonne occupé ?
Comme nous utilisons des numéros en 07X et 09X vous payez dès que vous êtes connecté à notre serveur. Nous vous conseillons de déterminer à l'avance avec votre correspondant le moment où vous allez l'appeler.
Ai-je besoin d'un téléphone spécial ou de modifier mon installation ?
Vous devez disposer d'un téléphone à touches avec fréquence vocale, c'est-à-dire qui émet des bips sonores lorsque vous pressez les touches. Aucune modification n'est nécessaire sur votre installation ou votre abonnement. Sachez qu'actuellement la majorité des appareils de téléphonie sont à touches avec fréquence vocale.
Pas besoin de s'inquiéter !
Est-il possible d'utiliser Reductel depuis l'étranger ?
A l'heure actuelle, il ne nous est pas possible de vous proposer de solution fonctionnant depuis l'étranger. Nos services ne sont accessibles que depuis la Suisse, la France métropolitaine, la Belgique. l'Espagne, Guadeloupe et Martinique.
Le service Reductel fonctionne-t-il avec un opérateur alternatif ou depuis une Box Triple Play ?
Oui. De plus cela ne change absolument rien à la tarification appliquée. Vous payerez le même montant quelque soit votre opérateur téléphonique.
Reductel est-il disponible dans d'autres langues pour le site belge ?
Malgré tous nos efforts, Reductel est uniquement disponible en français et en flamand sur le site belge.
Est-il possible d'utiliser Reductel depuis une cabine téléphonique ?
Actuellement le service Reductel n'est pas accessible depuis une cabine téléphonique. L'opérateur historique restreint l'accès aux services en 07X et 09X depuis ces installations.
Je ne comprends pas, j'appelle un portable en Belgique mais la communication n'aboutit pas ?
Avez-vous composé l'indicatif pays de la Belgique ? (32 dans le cas de la Belgique) avant le numéro de votre correspondant ? En effet, sachez qu'il faut composer 0032 4 XX XX XX XX pour joindre le 04 XX XX XX XX.
La ville ou la province que je souhaite appeler ne figure pas dans la liste alors que certaines villes ou provinces sont mentionnées. Puis-je quand même joindre mon correspondant ?
Actuellement nous sommes contraints parfois à proposer des tarifs différents en fonction des villes ou des provinces de certains pays mais si la ville que vous souhaitez joindre n'est pas disponible dans la liste vous devez vous reporter au nom du pays que vous souhaitez joindre.
Par exemple si vous souhaitez appeler Salvador de Bahia au Brésil reportez vous au numéro donné pour le Brésil à savoir le 0781 616 05 (prix d'un appel local).
Faut-il additionner les tarifs 07X et 09X aux tarifs du pays correspondant ?
Non, vous ne payez que le tarif du numéro 07X ou 09X (TVA incluse), vous ne payez pas de frais supplémentaires. Pour connaître quel sera le tarif de votre communication, il vous suffit de choisir le pays de votre correspondant ci-contre. Une fois sélectionné, le numéro à utiliser et le tarif de la communication à la minute s'affichent en dessous.
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2. Composez le numéro d'accès ci-dessous depuis votre téléphone fixe ou mobile
3. Composez le numéro de votre correspondant à la fin du message vocal
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